Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit, Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.
Allgemeine Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befinden. Die Originalverpackung sowie alle Etiketten und Anhänger müssen vollständig vorhanden sein. Wir bitten Sie, die Ware vor der Rücksendung sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken, damit sie auf dem Transportweg keinen Schaden nimmt. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder deren Etiketten entfernt wurden, können leider nicht zurückgenommen werden.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website stiefelshopsale.com angegebenen Möglichkeiten. Unser Kundenservice wird Ihnen die notwendigen Schritte erläutern und Ihnen mitteilen, wie Sie Ihre Rücksendung korrekt durchführen. Bitte legen Sie Ihrer Sendung alle relevanten Informationen bei, damit wir Ihre Rückgabe eindeutig zuordnen können. Ohne vorherige Absprache eingesandte Artikel können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Zustand der zurückgesandten Artikel
Alle zurückgesandten Artikel werden bei Erhalt sorgfältig geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware nicht den genannten Anforderungen entspricht. In einem solchen Fall können wir die Artikel an Sie zurücksenden. Bitte achten Sie daher darauf, dass die Produkte unversehrt und vollständig sind, wenn Sie sie an uns zurückschicken.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wir informieren Sie, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen möchten, bitten wir Sie, den Rückgabeprozess zu starten und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass der gewünschte Artikel verfügbar ist und schnellstmöglich versandt werden kann. Ein direkter Umtausch einzelner Artikel ist nur in Ausnahmefällen möglich und muss vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.
Ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sowie Artikel, die als Sonderanfertigung oder personalisierte Ware gekennzeichnet sind. Ebenso ausgeschlossen sind reduzierte Artikel, sofern dies ausdrücklich vermerkt wurde. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob der gewünschte Artikel zurückgegeben werden kann.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über stiefelshopsale.com. Wir werden eine Lösung finden und den Fall so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit klären. Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf.
Versandkosten bei Rückgaben
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandart zu wählen, da wir für verlorene oder auf dem Transportweg beschädigte Sendungen keine Haftung übernehmen können. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns jederzeit über die Kontaktmöglichkeiten auf stiefelshopsale.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und freundlich zu beantworten und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.